Der Beruf als Social-Media-Manager:in bietet kreativen Köpfen die Möglichkeit, ihren Schöpfergeist im Beruf vollstens auszuleben. Egal ob im Unternehmen, in einer Agentur, als freier Consultant oder im Hotel: Social Media Manager:innen sind heute wichtiger denn je!
Das Aufgabenfeld sowie der Alltag als Social-Media-Manager:in ist breit und sehr abwechslungsreich. Deshalb ist auch das Portfolio an Skills, die man mitbringen sollte, sehr breit. In diesem Berufsfeld kommen die kommunikativen, kreativen sowie analytischen Fähigkeiten zu Gute. Zudem sollte man ein Gespür für soziale Dynamiken und Trends haben und ebenfalls up-to-date in der digitalen Welt sein.
Hier listen wir Ihnen die Hauptaufgaben von Social Media Managerinnen und -Managern auf:
→ Content erstellen: Die Hauptaufgabe ist klarerweise das Erstellen von Inhalten wie Bilder und Videos für soziale Medien. Man sollte sich stets über die neuesten Trends informieren, seine Zielgruppe kennen und Inhalte posten, die der eigenen Community einen Mehrwert liefern. Je nach größe der Social-Abteilung ist der Social Media Manager für die kreative Arbeit und den Content-Plan verantwortlich oder kümmert sich um die gesamte Strategie
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→ Daten analysieren: Social-Media-Posts sind nicht nur da, um einen Social-Media-Manager oder eine Social Media Managerin zu beschäftigen. Sie zielen nämlich auf das Erreichen der übergeordneten Unternehmensziele ab. Unter anderem hat der Social-Media-Manager die Aufgabe, die Performance der Social Media Auftritte des Unternehmens zu analysieren und so herauszufinden, ob die Postings ihren Zweck erfüllen. Deshalb sollten regelmäßig Reportings erstellt werden und anschließend wird darauf der Redaktionsplan entsprechend angepasst.
→ Community betreuen: Bedeutet, auf Kommentare zu antworten, Direktnachrichten beantworten und Erwähnungen der Marke identifizieren. Der Social Media Manager solltest nicht nur auf Feedback antworten, sondern es auch in einem separaten Dokument festhalten. Durch Social Media findet man zudem auch ganz einfach heraus, was die eigene Zielgruppe erwartet und wo es gegebenenfalls Probleme gibt (Stichwort: Customer Service).
→ Partnerschaften aufbauen und pflegen: Zum Aufgabengebiet von Social Media Manager:innen zählt auch die Betreuung von Influencerinnen und Influencern sowie Content Creatorinnen und Creatoren. Dazu gehört nicht nur, geeignete Partner:innen zu finden, sondern auch Inhalte zu sichten, Meetings zu organisieren und Vertragsbedingungen zu verhandeln.
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Folgende Fähigkeiten sollte ein:e Social Media Manager:in mitbringen:
Erfahrung in der Content-Erstellung: Am besten ein paar Jahre Erfahrung mit der Erstellung von kommerziellen Inhalten. Andernfalls können auch erfolgreich geführte „private“ Accounts einen positiven Eindruck hinterlassen, beispielsweise regelmäßige Veröffentlichung von trendigen Videos bei TikTok oder das Erreichen von mehreren Tausend Follower:innen bei Instagram. Wenn sich ein:e Social MediaManager:in bewirbt, sollte das Unternehmen auf alle Fälle einen Blick auf dessen Profile werfen.
Projekt-Management-Skills: Besonders wichtig im Social-Media-Management ist es, mehrere Projekte unter einen Hut zu bringen. Deshalb sollte der Bewerber in der Bewerbung angeben, wo genau er in seiner vorherigen Karriere bereits mehrere Projekte gleichzeitig betreut/unterstützt hat.
Kompetenzen in der Datenanalyse: Ebenso sollte er Erfahrungen in der Datenanalyse aufweisen können. Ist dies nicht der Fall, kann er es durch den Besuch eines Kurses oder Seminars lernen. Falls er sich bereits Fähigkeiten angeeignet hat, sollte er dies in der Bewerbung darlegen und genau beschreiben, mit welchen Tools er schon gearbeitet hat. Auch hier ist es wichtig, Daten richtig interpretieren zu können, die wichtigsten KPIs zu kennen und zu wissen, wo man diese findet.
Untenstehend haben wir eine Beispiel-Jobbeschreibung zusammengestellt, für eine Stelle als Social-Media-Manager:in eines Hotels:
Social-Media-Manager (m/w/d) bei Hotel XY
Deine Aufgaben bei uns:
- eigenständige Betreuung sowie Weiterentwicklung der Social Media Kanäle unseres Hotels
- Erstellung von Bild-, Text- und Videomaterial für unser Hotel
- Planung, Koordination & Umsetzung von Social-Media-Werbekampagnen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern für Social-Media-Kommunikationsmaßnahmen
- Auf- und Ausbau der Reichweite unserer Social-Media Kanäle des Hotels
- Community Management
- kontinuierliches Reporting mit geeigneten KPIs
- Zusammenarbeit und Betreuung von Influencer:innen
Das solltest du mitbringen:
- abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Marketing, Kommunikation, Hotellerie oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Social Media und/oder Pressearbeit
- Kenntnisse im Bereich Foto-Videografie sind von Vorteil
- Grundkenntnisse bei Bildbearbeitungsprogrammen (Canva oder ähnliches)
- Erfahrung im Projektmanagement
- Umfassendes Verständnis von Social-Media sowie von Organisations- und Publishing Tools
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Wir bieten Ihnen gerne verschiedene Online Kurse, Schulungen, Seminare und Workshops an, die speziell auf die Bedürfnisse angehender und bereits erfahrener Online-Social Media Manager zugeschnitten sind. Weitere Informationen finden Sie hier –Internetmarketing Akademie Googelhupf!